智慧旅游

当下,如何看待智慧旅游

去年全国旅游的主题就是智慧旅游年,这么多年文件也发,试点也抓;论坛也开,宣言也发;成效何在?应该说取得了很大的成效,尤其是在最实际的运行过程中和消费者的体验过程中已经感受到,但这种成效不完全是政府要的成效。

从表层看,政府难以落实,只能忽悠,经常用文件落实文件,会议落实会议。学界是跟着忽悠,以文献引证文献,以观点论证观点。今年的热点是互联网+和工业4.0,我们搬出一些观点来就开始论。

实际上从深层看,我们现在碰到最大的问题是海量信息,现在不是信息的沟通不够,是信息量过大。

噪音

我们所接触到的多数都是噪音,所以给我们的生活造成了碎片化,对旅游也产生一种碎片化的影响。

数据

经过整理的噪音成为数据,数据有价值,现在有些大数据做得不错,比如吴必虎教授提的旅游大数据,这叫数据,而多数看到的数据不叫数据。

信息

经过分析的数据才成为信息,形成附加值。所以在我们现在信息海量的情况下,真正的信息反而是短缺的,真正能让我们感觉能够产生附加值的信息更是短缺的,我们要寻求的是这些东西,智慧旅游的根本也是这些东西。

知识

体系化,具有指导性。知识是很难创造的,没有大量的积累很难形成知识,但是在智慧旅游发展的过程中,我们已经有了一些新的知识,这些新的知识对未来有很强的指导性。

智慧

具有创新性,普世性,也形成长远竞争的基础。所以要说智慧旅游,先要跳出旅游,先要说智慧

我们的智慧何在?难道只是基于互联网的技术应用,只具有工具性的意义吗,当然不是,互联网确实是颠覆,确实是革命,而不只是技术性的、工具性的意义。但是我们现在达不到,达不到怎么办?从基础开始,大数据积累,大信息利用。

狭义的智慧旅游,以互联网为基础,以新技术为手段,以细分化为目标,形成为旅游者全面服务的网络。这就是我们的根本,是要为旅游者服务,只有为消费者服务才有我们的商机,否则能挣钱吗?

广义的智慧旅游,智慧的旅游者,智慧的开发者,智慧的服务者,智慧的管理者,这就是我今天谈多维智慧旅游的四个点。针对广义旅游者不断变化和细化的需求,在旅游发展的各个方面,运用智慧头脑,凝聚智慧团队,采用智慧手段,达到低成本,高效率,个性化的结果。

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